onze projectreferenties
Wat de situatie was, waaraan we mochten meewerken en wat het opleverde. Klantnamen noemen we alleen als dat mag.
process performancepeople performanceVan HR proces naar Employee Statisfaction
De HR-dienst had te maken met lange doorlooptijden bij standaardaanvragen (zoals aanwervingen, interne mobiliteit, enz.). Dit leidde tot het verlies van nieuwe medewerkers doordat recrutering te traag verliep in een krappe arbeidsmarkt. De aanwezige medewerkers gaven bij rondvraag HR een score die…
process performancepeople performanceIT(IL) proces verbetering
De klant was een KMO/MKB. Sterk in logistieke en commercële processen, maar IT speelde er de tweede viool. Tijdens een grote vernieuwing van de bestaande legacy systemen werd duidelijk dat ook de werkwijze van de ondersteunende IT diensten moest worden herbekeken. “Bij de start voelde het alsof elk…
process performanceLean processen in FMCG Benelux
Als multinational had onze klant vele uitdagingen. Een grote organisatie verliest best wat van haar flexibiliteit. Verbeterpotentieel in kaart brengen wanneer de cijfers goed blijven was een uitdaging want je lijkt goed bezig. Toch hoorde je op het terrein veel medewerkers die worstelden met de…
project performanceprocess performanceOndersteunen van een IT Migratie naar ServiceNow
Het project was noodzakelijk om onze klant, een van de openbare vervoersmaatschappijen in België, te helpen met de vereenvoudiging van hun informaticapark. Van online ticketing tot stationsaankondigingen, de spoorwegen versnellen hun digitale reis. Terwijl NMBS de digitale omschakeling versnelt op…
process performance5S Audit en verbetering
De klant is een grote regionale speler in transport. Met meer dan 2000 bussen en 300 trams staat deze organisatie jaarlijks in voor maar liefst 2 miljoen afgelegde kilometers. Een dergelijke vloot steunt dan ook deels op de goed georganiseerde stelplaatsen. Speciaal voor die stelplaatsen waren…
process performanceBanking – Procesoptimalisatie binnen het Change Management-proces
De bank kampte met een versnipperde aanpak van changes, verspreid over meerdere business units. Dit leidde ertoe dat wachttijden en misverstanden toenamen tussen de teams. De onzekerheid binnen het Change Management proces had tot gevolg dat projecten op er ongelijke manier werden geëvalueerd.…
process performanceproject performanceDevops Incident Management onder de loep
Er was veel frustratie bij eindgebruikers door trage opvolging van incidenten. Wij startten met een maturiteitsmeting en interviews op verschillende niveaus. Op basis hiervan werd een verbeterplan opgesteld met quick wins én structurele aanpassingen. Coaching van het supportteam en introductie van…
project performanceprocess performanceVan sprinten naar estafette bij interventies
Bij de klant werkten meerdere IT interventieteams aan dezelfde operationele doelstelling: verstoringen snel oplossen en de impact voor gebruikers beperken. Toch verliep de samenwerking stroef. Incidenten werden vaak correct opgepikt binnen het eigen team, maar zodra meerdere teams betrokken waren,…
process performanceProcesverbetering in een productieomgeving in food
Bij de klant, een productiebedrijf in de voedingssector, stonden kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en voedselveiligheid dagelijks centraal. De productie draaide op hoge snelheid, met meerdere ploegen, strikte hygiënevoorschriften en beperkte ruimte voor stilstand. Toch ontstonden er regelmatig…
people performanceprocess performanceVan generatiewissel naar digitale versnelling in een KMO
De klant was een familiale KMO die jarenlang werd geleid door de oprichter. Veel commerciële, operationele en financiële beslissingen liepen rechtstreeks via hem. De volgende generatie stond klaar om de leiding over te nemen. Zij wilde het bedrijf verder professionaliseren en digitaliseren. Alleen…