IT(IL) proces verbetering

Wat was de situatie bij de klant?

De klant was een KMO/MKB. Sterk in logistieke en commercële processen, maar IT speelde er de tweede viool.

Tijdens een grote vernieuwing van de bestaande legacy systemen werd duidelijk dat ook de werkwijze van de ondersteunende IT diensten moest worden herbekeken.

“Bij de start voelde het alsof elk proces een steen was dat we moesten aandragen” vertelt de IT manager, “maar naarmate we verder gingen zagen we dat alles begon te klikken en we een stevig huis optrokken.”

Lean processen in FMCG Benelux

Wat was de situatie bij de klant?

Als multinational had onze klant vele uitdagingen. Een grote organisatie verliest best wat van haar flexibiliteit. Verbeterpotentieel in kaart brengen wanneer de cijfers goed blijven was een uitdaging want je lijkt goed bezig. Toch hoorde je op het terrein veel medewerkers die worstelden met de bestaande werkwijze en die de zaken anders wilden aanpakken.

“Cijfers zijn niet genoeg en door alleen maar actie te nemen als de cijfers tegenvallen, blijf je brandjes blussen zonder diepere vragen te stellen” vertelde een van de projectmanagers in het traject.

5S Audit en verbetering

Wat was de situatie bij de klant?

De klant is een grote regionale speler in transport. Met meer dan 2000 bussen en 300 trams staat deze organisatie jaarlijks in voor maar liefst 2 miljoen afgelegde kilometers.

Een dergelijke vloot steunt dan ook deels op de goed georganiseerde stelplaatsen. Speciaal voor die stelplaatsen waren afspraken nodig om kwaliteit en performance hoog te houden en te standaardiseren over alle vestigingen.

“A place for everything and everything at its place” zei Benjamin Franklin al.